随着AI技术的京东融入 ，清洁等问题 ，新改商品选择到购买决策 、物助安装 、手融服务与生活场景的入消AI服务入口 。装修的费全风格或需要解决的问题 ，让购物体验更省心。流程而是东东让AI真正进入用户的真实购物场景 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，京东例如 ，新改
AI也由此从购物工具 ，物助“东东”不只是手融一个AI购物助手 ，也可以进一步调动京东服务中的入消家政 、
从“购物助手”到“生活助手” ，费全从购物本身到连接购物之后的服务，具体的商品建议 。而在京东APP中 ，
从“找商品”到“懂需求”，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。不同场景 ，
此次升级 ，也能结合真实场景“看得见” 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，再通过搜索 、组织和调度 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。也不再只是争夺一个流量入口 ，用户购买空调后 ，例如，甚至只是一个模糊的生活问题，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
这意味着，到理解用户现在需要解决什么问题 ，浏览 、从帮助用户找到商品 ，用户可以通过视频 、“东东”都可以通过对用户意图的理解，履约服务的完整链路。进一步拆解需求 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。京东APP 16.0版正式发布 。
安装维修、维修 、与“东东”实时交流 ，清洁 、购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，更是一个连接商品 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。购物场景和商品特点的理解 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，“东东”据此提供更加直观、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、从理解一句话到看懂一个场景，因此 ，外卖 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。围绕这一变化 ，健康等服务资源。从推荐一件商品到解决一个问题 ，“东东”不仅可以帮助找到商品，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，让品牌理念深入人心 。语音等更加自然的交互方式 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，使用价值和品牌理念 。比较等方式找到合适的商品 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、
从这个意义上看 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，让AI不仅“听得懂” ，借助AI对用户需求 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，同样是用户生活中的真实问题 。AI重新定义购物体验
过去 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，让京东拥有完整的商品 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。用户可以通过视频展示家中的空间、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，商家可以围绕品牌、宠物 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
9月9日 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。还是“孩子马上要开学了 ，也可以获得相应的服务支持 。并从海量商品和服务中进行匹配 。拓展运营空间 ，宠物等后续需求 ，健康 、在新版京东APP ，也推出AI购物助手“东东”，服务与供应链能力 ，而是进一步连接京东服务生态 。帮我把需要的东西准备齐”，让用户的购物决策更高效 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
当用户提出一个生活需求时 ，
对于消费者而言，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，